24 Maret 2020
Melihat keadaan saat ini, Juventus F.C. memutuskan - menyusul berlakunya undang-undang baru dan adanya kondisi kontraktual yang berlaku - untuk mengganti rugi tiket pertandingan Juventus F.C. vs F.C. Internazionale Milano yang telah dibeli dan dibayar melalui saluran penjualan resmi.
Laga lanjutan Serie A 19/20 ini digelar pada 8 Maret secara tertutup tanpa penonton atas perintah otoritas. Sebelumnya, laga ini dijadwalkan pada 1 Maret 2020. Ganti rugi tiket akan dimulai pada Kamis 26 Maret 2020 pukul 10.00.
Berikut adalah cara-cara yang dilakukan untuk bisa mendapatkan ganti rugi tiket pertandingan Juventus vs Inter:
- Fans yang membeli tiket di website Sport.ticketone.it atau melalui call center Ticketone akan memperoleh ganti rugi melalui kartu kredit yang digunakan saat membeli tiket. Jumlah ganti rugi sama dengan harga tiket.
- Fans yang membeli tiket melalui kantor tiket harus mengontak alamat PEC TicketOne: restituzione.biglietti.puntivendita@pec-legal.it (dimungkinkan untuk mengirim melalui email pribadi meski tidak tersertifikasi PEC). Isi email wajib meliputi:
Scan bagian depan/belakang tiket yang dibeli atau scan kartu Juventus Anda. Ganti rugi tiket akan dijamin jika hasil scan tiket atau kartu jelas terbaca.
Mengisi formulir ganti rugi. Ganti rugi tiket akan dijamin jika seluruh isi formulir jelas terbaca.
Oleh karena itu, wajib untuk mengecek kualitas gambar scan sebelum dikirim. Permintaan ganti rugi ini harus dikirim ke TicketOne paling lambat 30 April 2020.
- Member yang terdaftar di Official Fan Club yang telah membeli tiket, harus menghubungi Fan Club mereka - yang telah mengajukan tiket melalui portal khusus - untuk mendapatkan ganti rugi sesuai kupon. Informasi lebih lanjut akan dikomunikasikan melalui laman JOFC.
- Fans yang membeli tiket melalui Juventus Fan Service akan mendapatkan informasi prosedural melalui email
- Untuk ganti rugi tiket dari tribune Legends Club, pembeli akan dikontak melalui email.
Ganti rugi hanya berlaku sesuai dengan harga tiket. Oleh karena itu, setiap biaya layanan atau biaya tambahan yang diterapkan penyedia layanan tiket tidak termasuk di dalamnya.
Ganti rugi ini hanya berlaku untuk pembelian tiket individu untuk pertandingan Juventus vs Inter. Tiket terusan, tiket paket dari pertandingan lain yang ditunda tidak termasuk di dalamnya (misalnya pertandingan Liga Champions: Juventus vs Olympique Lyonnais dan pertandingan Coppa Italia: Juventus vs Milan, yang ditunda sampai batas waktu tak ditentukan). Sehubungan dengan situasi ini, ketentuan kontraktual yang berlaku tetap tertunda, sembari menunggu keputusan resmi mengenai kelanjutan kompetisi. Informasi lebih lanjut akan dipublikasikan melalui Juventus.com
